На Алтае растёт число банковских должников, кому в период пандемии не просто рассчитываться по кредитам, сообщают юристы.
Да и сами банки, пытаясь вернуть свои деньги, нередко идут на хитрости. Например, предлагают оформить льготный платёж. Чем это может обернуться для клиента и что делать, чтобы не попасться на маркетинговую удочку?
Наша героиня Наталья торгует товарами для вязания. Она и не думала, что ввяжется в такую историю с банком. В феврале взяла в кредит 400 тысяч. Затем карантин, пустая касса, возвращать долги было сложно. И тут кредитор сам предложил ей временно перейти на льготный платёж. А так как банк тоже на удалёнке, подать заявку посоветовали в чате мобильного приложения.
Они обещали, что просто платежи отодвигаются, а дальше вы опять платите по своему графику. Про проценты не было сказано вообще ничего, в чате история вся исчезла.
Наталья Розенгрин, клиент банка
В том же чате женщине пришло уведомление, что банк разрешает ей на протяжении четырёх месяцев платить лишь по тысяче рублей. Но когда льготный период закончился, график платежей почему-то увеличился почти на два года, прилично выросла и сумма долга.
За четыре месяца отсрочки по тысяче рублей я плачу сверху 256 тысяч. Просто сверху. Дополнительно к кредиту! Если в чате хотя бы была какая-то ссылка на калькулятор или на ещё что-то, чтобы я могла увидеть, что это будет 256 тысяч!
Наталья Розенгрин, клиент банка
Подобные истории людей, кому льготный платёж влетел в копеечку, можно найти и в интернете. Банки объясняют: отсрочка не освобождает от уплаты процентов, они переносятся на следующие месяцы. Однако знакомить клиентов с новыми цифрами спешат не всегда. Не выгодно, комментируют финансовые эксперты.
Банки об этом умалчивают. Им не интересно, чтобы клиент узнал о новых изменениях, они бывают чаще всего не в пользу клиента, а в пользу банка. Банки в связи со всем тем, что сейчас происходит в стране, ухитряются на всякие уловки, могу так сказать.
Вера Сердцева, руководитель Центра помощи кредитным должникам
У Центра помощи кредитным должникам филиалы по всей стране. Но больше всего обращений от жителей, что нечем платить за кредит, именно на Алтае. Заёмщикам советуют не подписываться на кредитные каникулы, пока не увидят новый график платежей. Настоятельно требовать его. А соглашаться на изменения по договору только лично в офисе или письмом по почте, но не в мобильном приложении. Наталья в это непростое время больше не ждёт помощи от банка. Она и так пока в неоплатном долгу перед ним.