22:54
В РЖД извинились за сугробы на перроне в Новоалтайске
22:10
В Бийске вновь появился сжиженный газ
22:07
Более тысячи человек вышли на расчистку дорог от снега в Алтайском крае
22:05
Почему премьер-министра РФ Михаила Мишустина повезли в 53-ю барнаульскую школу?
22:04
В Бийске из-за снегопада на линию не вышел ни один трамвай
22:00
Вечерний выпуск новостей за 2 марта 2021 года
16:42
«Смотрим» представляет премьеру фильма «Встречи с Горбачёвым»
15:46
В Бийске сегодня утром не вышел на линию ни один трамвай
15:27
Спасатели и работники дорожных служб продолжают нести дежурство на трассах Алтайского края
15:21
Михаила Мишустина ждут на алтайском заводе
15:08
В Барнауле работает председатель Правительства РФ
13:22
Барнаульские школьники пополнили кадетское братство
12:51
В Солоновке провели «Кубок бобров»
12:31
140 мини-кванториумов появится в сельских школах Алтайского края
11:39
Когда в регионах Сибири возобновят диспансеризацию?
10:58
«Курорт Белокуриха» учредил фонд для создания палеопарка
10:38
В Алтайском крае ускорилась годовая инфляция
10:09
На Алтае возникли проблемы в снабжении жителей сжиженным газом
09:22
Привитым от коронавируса барнаульцам выдают нагрудные значки
09:05
Неустойчивая погода продержится в Алтайском крае до конца недели
08:21
На Алтае будет тепло и очень снежно
07:44
Весной 170 детей из Алтайского края отдохнут во всероссийских детских центрах «Океан» и «Орлёнок»
07:31
В театре кукол «Сказка» подведут итоги театральной лаборатории #поdушkи.lab
07:16
Дорожники целые сутки вызволяли Барнаул из снежного плена
07:09
В Екатеринбурге стартует чемпионат России по пауэрлифтингу
07:02
В Барнауле ждут председателя Правительства России
22:57
Алтайские учёные составляют каталог беспородных кошек и котов
22:44
Глава Барнаула заявил о вероятном банкротстве «Барнаулкапстроя»
22:31
Из-за непогоды в Алтайском крае пришлось перекрывать шесть региональных автодорог и две федеральные
22:21
В Барнауле проведут мотогонки на льду
22:10
В Барнауле подвели итоги этапа Кубка России по быстрым шахматам
22:00
Вечерний выпуск новостей за 1 марта 2021 года
19:08
О первом отряде космонавтов расскажут в музее Германа Титова
16:15
Эксперты Зимней зерновой конференции дали благоприятный прогноз для российских аграриев
15:51
В Барнауле водитель «Гелендвагена» протаранил несколько автомобилей и попытался скрыться
15:45
Нешуточные страсти разгорелись вокруг любителей пошутить в Алтайском крае
15:17
Столица Алтайского края утонула в сугробах
15:09
Весна в Алтайском крае началась с метелей, снегопада и порывов ветра 24 м/с
10:14
В Белокурихе подвели итоги сразу двух этапов Кубка страны по горнолыжному спорту
10:07
В Алтайском крае стартовал приём заявок на путёвки в детские загородные лагеря
10:05
На Алтае построят корпуса домов-интернатов для престарелых и инвалидов
09:43
Барнаульским строителям пообещали вывести из-под ограничений часть земли вблизи аэропорта
08:12
Весна в Алтайском крае начнётся с оттепели
07:47
Снятый на Алтае документальный фильм «Победа в каждом из нас» признали лучшим
07:41
Стало известно, когда в 2021 году у школьников пройдут ВПР
07:37
В Барнауле разработают новую концепцию озеленения
07:34
Международный аэропорт Барнаула возобновляет рейсы в Сургут
13:15
Алтайские депутаты решили, как уменьшить очередь детей-сирот на жильё и защитить честь педагогов
12:53
Сторонники раздельного сбора мусора поделились опытом сортировки бытовых отходов
12:26
Алтайские аграрии столкнулись с незаконными отказами в страховых выплатах за потерянные посевы

Ложные вызовы мешают работе экстренной «Службы 112» в Алтайском крае

25 апреля 2019, 13:25 2370
Марина Иванова Общество Алтайский край

Они отвлекают операторов и занимают линию, мешая дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи. Виновниками случайных вызовов чаще всего становятся люди, забывающие блокировать экран смартфона. Либо маленькие дети, которым родители дают сотовый телефон поиграть.

Экстренная служба единого номера 112 появилась в крае в конце 2017 года. Сначала она работала в тестовом режиме только в Барнауле, но две недели назад её запустили по всему региону. Это произошло после того, как к службе подключили всех сотовых операторов, работающих в крае. Теперь звонить на 112 может житель любого города или села. Преимущество системы – в скорости реагирования на проблему. Принимая вывоз, оператор заполняет электронную карту, которую затем за считанные секунды пересылает в полицию, скорую, МЧС, ФСБ. То есть человеку, который сообщил о происшествии, не придётся терять время и обзванивать эти службы самому. Но на практике операторы загружены не только полезной работой.

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае:  

– Оператор 44, слушаю вас. Говорите. Вас не слышно. Алло…

Кто-то набрал 112 и молчит. В соответствии с инструкцией подобный вызов нужно перепроверить. Возможно, человеку не дают говорить, его жизни угрожает опасность. Операторы перезванивают, а дальше обычно происходит такой диалог:

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Здравствуйте. Сейчас с вашего номера поступил звонок на систему экстренных вызовов 112. У вас всё в порядке? 

Житель Алтайского края

– Всё в порядке! Вы извините, это случайно, телефон забыл заблокировать.  

Чаще всего в «Службу 112» случайно звонят люди, забывающие поставить мобильный на блокировку. Всё бы ничего, но подобных звонков слишком много. Они отвлекают операторов от работы.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Допустим, за прошедшие сутки звонков было получено 2415, из них «ложных» 1499. Вот представьте, больше половины! И мы все эти звонки отрабатываем, ведь может действительно человеку помощь нужна.  

Помимо невнимательных взрослых, каналы связи «Службы 112» часто занимают подростки, которые ради развлечения набирают экстренный номер. Либо малолетние дети, которым родители дают смартфон «поиграть», предварительно вынув из него сим-карту и не зная, что звонок можно сделать и без неё.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Все сотовые телефоны сделаны таким образом, что экстренный номер 112 можно набрать и без сим-карты. Поэтому маленькие дети часто его набирают. Примеров могу привести очень много, вплоть до того, что с детского сада ребёнок звонит и рассказывает, где он и что делает. А в это время линия занята, а где-то людям, может быть, нужна помощь.

Оператор Елена Захарова работает в «Службе 112» около года. Именно она принимала вызов о резонансном ДТП на перекрёстке проспекта Ленина и улицы Анатолия, в котором по вине барнаульца Александра Руденко погибли двое детей и 34-летняя женщина. А ещё двое мужчин получили тяжёлые травмы. В тот день Елену тоже часто отвлекали «ложные» звонки, но всё-таки она оперативно отреагировала на настоящий призыв о помощи.

Елена Захарова, оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Об аварии сообщил мужчина. Было сразу понятно, что есть погибшие, что требуется помощь пострадавшим и нужно направить на место скорую, сотрудников ДПС и пожарных. В подобных ситуациях требуется незамедлительная реакция и быстрое реагирование. На нас лежит большая ответственность – какую службу задействовать в первую очередь. Конечно, мы стараемся спасти людей.

Сотрудники «Службы 112» призывают жителей края более внимательно обращаться со своими мобильными устройствами. Перед тем как положить телефон в карман или в сумку, обязательно заблокировать экран. Не давать мобильный  в качестве игрушки маленьким детям, а подросткам объяснить, что пока они развлекаются, люди, попавшие в беду, не могут дозвониться. И есть риск, что им не успеют прийти на помощь.

00:00
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
система 112
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ