15:19
Информация о деятельности судов в крае должна стать разносторонней и своевременной
15:10
Из Алтайского края отправили груз в зону специальной военной операции
15:04
По факту избиения девочки-подростка в Бийском районе возбудили уголовное дело
13:28
Накануне Всемирного дня настольного тенниса в Поспелихе устроили соревнования
13:17
Оркестр «Сибирь» готовит программу, с которой можно начинать знакомство с классикой
12:57
Сегодня – Международный день радиолюбителя
12:54
В Барнауле могут ограничить движение электросамокатов на некоторых улицах
12:38
В Барнауле бесплатный проезд в общественном транспорте для школьников из многодетных семей начнёт действовать с 15 мая
12:02
Китайская Народная республика может начать импортировать озимую пшеницу с Алтая
11:40
В Барнауле стартовал сезон дорожных ремонтов
11:22
В Алтайском районе неравнодушные люди помогают участнику СВО, у которого сгорел дом
11:00
В этом году 400 домов Алтайского края ждёт капитальный ремонт
08:52
В крае приведут в порядок почти 600 монументов и старинных зданий
07:42
18 апреля в большой прокат выходит приключенческий фильм «Сто лет тому вперёд»
07:30
В Алтайском крае будет тепло, но пройдут небольшие дожди
07:12
В Алтайском крае высадили почти два миллиона сеянцев хвойных пород
07:01
Лунный календарь на 18 апреля: жизнь налаживается, энергия бьёт ключом
22:38
В Барнауле открылась прачечная, работающая по медицинским стандартам чистоты
22:31
«Формула Славы»: Владислав Вакаев
22:26
В краевой столице сняли новый короткометражный фильм
22:15
Российские туристы не могут вылететь из Дубая
22:05
В Алтайском крае выбрали лучших роботов
22:03
Более 90% жителей Немецкого района, чьи дома и участки пострадали от паводка, уже получили матпомощь
22:00
Вечерний выпуск новостей за 17 апреля 2024 года
19:41
Зачем нужен часовой безель и как им пользоваться
19:39
Отдых в Минске: рекомендации и советы
18:03
С какими трудностями сталкиваются приёмные родители?
16:44
«Нам всем нужна красота»: дизайнеры ждут Алтайскую неделю моды
16:34
Учёные зарегистрировали первую в апреле магнитную бурю
15:49
В Барнауле отремонтируют Мемориал Славы
15:25
Власти Рубцовска первыми в крае ввели льготу на проезд для школьников из многодетных семей
15:21
В Алтайском крае сняли режим ЧС в связи с паводком
12:42
Волейболисты «Университета» сегодня в подмосковном Раменском встретятся с игроками ЦСКА
12:41
В Барнауле готовятся к показу модных коллекций от алтайских дизайнеров и модельеров
12:07
Сквер за Художественным музеем в Барнауле могут благоустроить в 2025 году
11:33
Решения о ремонте памятников ВОВ будут принимать оперативно
10:12
Ольга Казанцева заявила, что в крае нужна профилактика детской смертности от несчастных случаев
10:10
В селе Гонохово Каменского района после капремонта открылась амбулатория
10:00
В Алтайском крае примерно пятая часть озимых не перенесла малоснежной зимы
09:16
Весенняя полевая кампания набирает обороты в районах края
09:04
В Алтайском крае отмечается повышенный спрос на детский отдых
07:33
Алтайский край попадёт в тёплый сектор, ожидается сухая и тёплая погода
07:28
Аграрии Алтайского края продолжают завоёвывать продовольственный рынок Китая
07:25
В Алтайском крае более чем в полтора раза выросло количество самозанятых граждан
07:01
Лунный календарь на 17 апреля: подходящий день для того, что вы так долго откладывали
22:05
В Алтайском крае началась весенняя полевая кампания
22:03
В районе барнаульского Затона спустили на воду первые суда
22:00
Вечерний выпуск новостей за 16 апреля 2024 года
18:37
Как в регионах Сибири работают центры общественного здоровья?
16:15
Владислав Вакаев в гостях у нового телепроекта «Формула Славы»

Ложные вызовы мешают работе экстренной «Службы 112» в Алтайском крае

25 апреля 2019, 13:25 3360
Марина Иванова Общество Алтайский край

Они отвлекают операторов и занимают линию, мешая дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи. Виновниками случайных вызовов чаще всего становятся люди, забывающие блокировать экран смартфона. Либо маленькие дети, которым родители дают сотовый телефон поиграть.

00:00

Экстренная служба единого номера 112 появилась в крае в конце 2017 года. Сначала она работала в тестовом режиме только в Барнауле, но две недели назад её запустили по всему региону. Это произошло после того, как к службе подключили всех сотовых операторов, работающих в крае. Теперь звонить на 112 может житель любого города или села. Преимущество системы – в скорости реагирования на проблему. Принимая вывоз, оператор заполняет электронную карту, которую затем за считанные секунды пересылает в полицию, скорую, МЧС, ФСБ. То есть человеку, который сообщил о происшествии, не придётся терять время и обзванивать эти службы самому. Но на практике операторы загружены не только полезной работой.

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае:  

– Оператор 44, слушаю вас. Говорите. Вас не слышно. Алло…

Кто-то набрал 112 и молчит. В соответствии с инструкцией подобный вызов нужно перепроверить. Возможно, человеку не дают говорить, его жизни угрожает опасность. Операторы перезванивают, а дальше обычно происходит такой диалог:

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Здравствуйте. Сейчас с вашего номера поступил звонок на систему экстренных вызовов 112. У вас всё в порядке? 

Житель Алтайского края

– Всё в порядке! Вы извините, это случайно, телефон забыл заблокировать.  

Чаще всего в «Службу 112» случайно звонят люди, забывающие поставить мобильный на блокировку. Всё бы ничего, но подобных звонков слишком много. Они отвлекают операторов от работы.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Допустим, за прошедшие сутки звонков было получено 2415, из них «ложных» 1499. Вот представьте, больше половины! И мы все эти звонки отрабатываем, ведь может действительно человеку помощь нужна.  

Помимо невнимательных взрослых, каналы связи «Службы 112» часто занимают подростки, которые ради развлечения набирают экстренный номер. Либо малолетние дети, которым родители дают смартфон «поиграть», предварительно вынув из него сим-карту и не зная, что звонок можно сделать и без неё.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Все сотовые телефоны сделаны таким образом, что экстренный номер 112 можно набрать и без сим-карты. Поэтому маленькие дети часто его набирают. Примеров могу привести очень много, вплоть до того, что с детского сада ребёнок звонит и рассказывает, где он и что делает. А в это время линия занята, а где-то людям, может быть, нужна помощь.

Оператор Елена Захарова работает в «Службе 112» около года. Именно она принимала вызов о резонансном ДТП на перекрёстке проспекта Ленина и улицы Анатолия, в котором по вине барнаульца Александра Руденко погибли двое детей и 34-летняя женщина. А ещё двое мужчин получили тяжёлые травмы. В тот день Елену тоже часто отвлекали «ложные» звонки, но всё-таки она оперативно отреагировала на настоящий призыв о помощи.

Елена Захарова, оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Об аварии сообщил мужчина. Было сразу понятно, что есть погибшие, что требуется помощь пострадавшим и нужно направить на место скорую, сотрудников ДПС и пожарных. В подобных ситуациях требуется незамедлительная реакция и быстрое реагирование. На нас лежит большая ответственность – какую службу задействовать в первую очередь. Конечно, мы стараемся спасти людей.

Сотрудники «Службы 112» призывают жителей края более внимательно обращаться со своими мобильными устройствами. Перед тем как положить телефон в карман или в сумку, обязательно заблокировать экран. Не давать мобильный  в качестве игрушки маленьким детям, а подросткам объяснить, что пока они развлекаются, люди, попавшие в беду, не могут дозвониться. И есть риск, что им не успеют прийти на помощь.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
система 112
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также