ЦЗН
07:40
В Барнауле заработал квест «Знаменосцы Победы» с элементами виртуальной реальности
07:12
Кэшбэк для российских туристов продлят
07:02
Утренний выпуск программы «Вести Алтай» за 23 сентября 2020 года
22:36
Сегодня в Барнауле начался отопительный сезон
22:25
Новый станок будут выпускать в Алтайском крае
22:11
Сразу двух пешеходов сбили сегодня в Барнауле
22:05
В Алтайском крае отменили мероприятия с участием губернатора
22:02
Вечерний выпуск новостей за 22 сентября 2020 года
19:00
Барнаульское «Динамо» на своём поле со счётом 2:1 обыграло лидера турнирной таблицы
18:55
Более 470 миллионов рублей на выплаты классным руководителям пришли в Алтайский край
17:15
Губернатор Томенко прокомментировал своё заражение коронавирусом
16:36
В Алтайском крае ожидается первый снег
16:31
Мобильное приложение для пчеловодов получило награду
16:26
В Алтайском крае собрали уже 3 млн тонн зерна
16:21
Кому важно периодически обследоваться на ВИЧ?
16:04
У губернатора Алтайского края Виктора Томенко обнаружен коронавирус
13:41
За лучшие результаты по сдаче норм ГТО в Хабарах построили уличную спортплощадку
13:36
Жители Смоленского наняли частников на строительство газопровода, а теперь не могут его запустить
13:24
Эксперты: Барнаул нужно избавлять от лишнего транспорта ради экологии
13:23
В Усть-Пристани священник воскрешает краеведение и историю района
13:06
В Кулундинский район впервые за 10 лет на работу приехали студенты-ветеринары
12:51
В Алтайском крае вновь растёт число заболевших коронавирусом
12:00
Мобильные комплексы с бесплатной вакциной от гриппа курсируют по краю
11:26
Интерактивную экскурсию презентуют сегодня в ГМИЛИКА
11:10
Сегодня в Алтайском крае – День кукурузы
10:10
Алтайских медиков начинают прививать от коронавируса
09:40
В барнаульский приют «Ласка» подбросили больных котят, которые заразили других животных
08:20
В Алтайском крае пройдут небольшие дожди и похолодает
07:24
Где быстро и анонимно сдать тест на ВИЧ?
07:20
В ГМИЛИКА презентуют историко-экологическую тропу «Дворянская усадьба»
07:17
Жители края смогут наблюдать за Международной космической станцией на ночном небе
07:08
В Барнауле начался отопительный сезон
07:00
Утренний выпуск программы «Вести Алтай» за 22 сентября 2020 года
22:30
В институте имени Лисавенко совершили машинную революцию
22:13
В Барнауле стартовал краевой профессиональный конкурс «Воспитатель года Алтая»
22:11
Бывший директор Института садоводства им. Лисавенко продавал на сторону саженцы
22:10
Глава Минприроды Алтайского края подал в отставку
22:08
Учёные Алтайского края разрабатывают способ превратить свалки в полезные земли
22:05
Следствие считает, что Ирина Долгова незаконно обеспечила лекарством нуждающегося
22:02
В Алтайский край пришла первая партия вакцины от коронавируса
22:00
Вечерний выпуск новостей за 21 сентября 2020 года
18:56
Какими были первые в крае детские сады?
17:25
Правительство Алтайского края выделило дополнительные деньги на закупку аварийного топлива
17:11
Барнаульское «Динамо» впервые в этом сезоне сыграет при болельщиках
16:37
Алтайская Росгвардия проверит на наличие «жучков» свои компьютеры
16:27
В Бийске прошла традиционная «Туриада»
16:13
В Барнауле танец объединил слингомам
16:05
Губернатор Алтайского края встретился со «Стрижами»
15:53
Жители барнаульских новостроек получат долгожданную дорогу
15:50
Барнаульцы смогут побывать в блиндаже советских солдат и виртуально поднять Знамя Победы над Рейхстагом

Ложные вызовы мешают работе экстренной «Службы 112» в Алтайском крае

25 апреля 2019, 13:25 2210
Марина Иванова Общество Алтайский край

Они отвлекают операторов и занимают линию, мешая дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи. Виновниками случайных вызовов чаще всего становятся люди, забывающие блокировать экран смартфона. Либо маленькие дети, которым родители дают сотовый телефон поиграть.

Экстренная служба единого номера 112 появилась в крае в конце 2017 года. Сначала она работала в тестовом режиме только в Барнауле, но две недели назад её запустили по всему региону. Это произошло после того, как к службе подключили всех сотовых операторов, работающих в крае. Теперь звонить на 112 может житель любого города или села. Преимущество системы – в скорости реагирования на проблему. Принимая вывоз, оператор заполняет электронную карту, которую затем за считанные секунды пересылает в полицию, скорую, МЧС, ФСБ. То есть человеку, который сообщил о происшествии, не придётся терять время и обзванивать эти службы самому. Но на практике операторы загружены не только полезной работой.

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае:  

– Оператор 44, слушаю вас. Говорите. Вас не слышно. Алло…

Кто-то набрал 112 и молчит. В соответствии с инструкцией подобный вызов нужно перепроверить. Возможно, человеку не дают говорить, его жизни угрожает опасность. Операторы перезванивают, а дальше обычно происходит такой диалог:

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Здравствуйте. Сейчас с вашего номера поступил звонок на систему экстренных вызовов 112. У вас всё в порядке? 

Житель Алтайского края

– Всё в порядке! Вы извините, это случайно, телефон забыл заблокировать.  

Чаще всего в «Службу 112» случайно звонят люди, забывающие поставить мобильный на блокировку. Всё бы ничего, но подобных звонков слишком много. Они отвлекают операторов от работы.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Допустим, за прошедшие сутки звонков было получено 2415, из них «ложных» 1499. Вот представьте, больше половины! И мы все эти звонки отрабатываем, ведь может действительно человеку помощь нужна.  

Помимо невнимательных взрослых, каналы связи «Службы 112» часто занимают подростки, которые ради развлечения набирают экстренный номер. Либо малолетние дети, которым родители дают смартфон «поиграть», предварительно вынув из него сим-карту и не зная, что звонок можно сделать и без неё.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Все сотовые телефоны сделаны таким образом, что экстренный номер 112 можно набрать и без сим-карты. Поэтому маленькие дети часто его набирают. Примеров могу привести очень много, вплоть до того, что с детского сада ребёнок звонит и рассказывает, где он и что делает. А в это время линия занята, а где-то людям, может быть, нужна помощь.

Оператор Елена Захарова работает в «Службе 112» около года. Именно она принимала вызов о резонансном ДТП на перекрёстке проспекта Ленина и улицы Анатолия, в котором по вине барнаульца Александра Руденко погибли двое детей и 34-летняя женщина. А ещё двое мужчин получили тяжёлые травмы. В тот день Елену тоже часто отвлекали «ложные» звонки, но всё-таки она оперативно отреагировала на настоящий призыв о помощи.

Елена Захарова, оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Об аварии сообщил мужчина. Было сразу понятно, что есть погибшие, что требуется помощь пострадавшим и нужно направить на место скорую, сотрудников ДПС и пожарных. В подобных ситуациях требуется незамедлительная реакция и быстрое реагирование. На нас лежит большая ответственность – какую службу задействовать в первую очередь. Конечно, мы стараемся спасти людей.

Сотрудники «Службы 112» призывают жителей края более внимательно обращаться со своими мобильными устройствами. Перед тем как положить телефон в карман или в сумку, обязательно заблокировать экран. Не давать мобильный  в качестве игрушки маленьким детям, а подросткам объяснить, что пока они развлекаются, люди, попавшие в беду, не могут дозвониться. И есть риск, что им не успеют прийти на помощь.

00:00
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
система 112
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также