ЦЗН
17:49
Смотрите лучшие моменты торжественного шествия 9 Мая 2021 года в Барнауле
14:04
Впервые сайт ГТРК «Алтай» покажет онлайн-шествие «Бессмертного полка»
09:24
Александр Романенко поздравил жителей Алтайского края с 9 Мая
09:23
Виктор Томенко поздравил жителей региона с Днём Победы
08:36
В День Победы в Алтайском крае будет тепло и солнечно
21:09
Участника ВОВ Василия Михайловича Горбунова с Днём Победы поздравил Виктор Томенко
12:55
В Барнауле 9 Мая состоятся праздничные салюты
12:10
ГТРК «Алтай» будет вести онлайн-трансляцию торжественных мероприятий 9 Мая
12:04
На Алтае подвели итоги конкурса «Письмо солдату»
11:23
Создатели фильма «Девятаев» запустили флешмоб #споёмвместе
11:12
Про алтайского педагога и узницу концлагеря Надежду Мордовцеву сняли фильм-воспоминание о войне
10:34
В Барнауле 76-ю годовщину Великой Победы отметят прохождением войск, концертами, пробегом
10:27
Ветеран из Тальменского района рассказал, что помогло ему пройти войну
09:59
В Барнауле под буквами «Барнаул» развернули гигантскую георгиевскую ленту
09:44
Вблизи райцентра Михайловское высадился зелёный десант
09:31
В Заринске пройдёт «Зелёный марш»
09:01
«Вести Алтай» за 8 мая 2021 года
08:24
В Алтайском крае сохранится сухая и тёплая погода
22:38
В Михайловском районе кадеты прошли маршем в память о погибших на войне
22:24
В Барнауле прошла репетиция торжественного прохождения войск Барнаульского гарнизона к 9 Мая
22:19
ГТРК «Алтай» на всю страну расскажет о вкладе Алтайского края в общую победу над фашизмом
22:16
Тальменка попала в федеральную программу «Чистая вода»
22:00
Вечерний выпуск новостей за 7 мая 2021 года
19:12
Как алтайский врач-травматолог стал известным скульптором?
18:11
Музыкант Маргарита Климанова: «Педагог – это всегда хороший психолог»
17:06
Кинезиолог Лариса Тернер рассказала, почему важно любить себя
15:15
Госавтоинспекция раскрыла информацию о том, где установлены камеры фиксации нарушений
10:31
Фильм о подвиге братьев Газдановых покажут в эфире телеканала «Россия 1»
09:39
В эфире ГТРК «Алтай» покажут фильм про алейскую разведчицу Валентину Олешко
09:06
8 мая пройдёт всероссийский телемарафон ко Дню Победы «Одна на всех»
08:38
Барнаулец спас ожеребившуюся кобылу, провалившуюся под лёд на реке
08:17
В Алтайском крае снова станет прохладнее
07:45
Поисковики ищут родственников призванного с Алтая красноармейца Василия Яковлевича Черкашина
07:20
В окрестностях села Солоновка Смоленского района в эти дни соревнуются парапланеристы
07:03
На Змеиногорском тракте с высокой вероятностью в ближайшие дни будут пробки
22:59
В Бийске сегодня высадили свыше 8000 деревьев
22:50
К 22 июня на Мемориале Славы в Алтайском районе установят танк Т-64Б
22:41
Барнаульцы оказались сегодня в огромных пробках
22:35
В Барнауле стартовало Первенство России по боксу среди юниоров
22:22
Вечерний выпуск новостей за 6 мая 2021 года
17:10
Почти 200 километров за трое суток проехали велосипедисты в Алтайском районе
15:20
Таксидермисты с Алтая сделали редкое чучело
14:24
В Барнауле долгожданной Победе посвятили музыкально-литературную программу
13:18
В Камне-на-Оби следователи организовали речную прогулку для ветерана войны
12:46
Персональная выставка Ивана Ильющенко открывается в барнаульском музее «Город»
12:04
Памятник учителям и ученикам, погибшим в годы Великой Отечественной войны, реанимируют в Сычёвке
10:37
В Борзовой Заимке жители решили сами отремонтировать километровый участок дороги
10:11
На знаменитом озере Горькое-Перешеечное начались работы по восстановлению рыбной популяции
10:01
В Барнаул приехали свыше 300 боксёров из 61 региона России
07:32
30 лет исполняется известной пилотажной группе «Стрижи»

Ложные вызовы мешают работе экстренной «Службы 112» в Алтайском крае

25 апреля 2019, 13:25 2432
Марина Иванова Общество Алтайский край

Они отвлекают операторов и занимают линию, мешая дозвониться тем, кто действительно нуждается в помощи. Виновниками случайных вызовов чаще всего становятся люди, забывающие блокировать экран смартфона. Либо маленькие дети, которым родители дают сотовый телефон поиграть.

Экстренная служба единого номера 112 появилась в крае в конце 2017 года. Сначала она работала в тестовом режиме только в Барнауле, но две недели назад её запустили по всему региону. Это произошло после того, как к службе подключили всех сотовых операторов, работающих в крае. Теперь звонить на 112 может житель любого города или села. Преимущество системы – в скорости реагирования на проблему. Принимая вывоз, оператор заполняет электронную карту, которую затем за считанные секунды пересылает в полицию, скорую, МЧС, ФСБ. То есть человеку, который сообщил о происшествии, не придётся терять время и обзванивать эти службы самому. Но на практике операторы загружены не только полезной работой.

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае:  

– Оператор 44, слушаю вас. Говорите. Вас не слышно. Алло…

Кто-то набрал 112 и молчит. В соответствии с инструкцией подобный вызов нужно перепроверить. Возможно, человеку не дают говорить, его жизни угрожает опасность. Операторы перезванивают, а дальше обычно происходит такой диалог:

Оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Здравствуйте. Сейчас с вашего номера поступил звонок на систему экстренных вызовов 112. У вас всё в порядке? 

Житель Алтайского края

– Всё в порядке! Вы извините, это случайно, телефон забыл заблокировать.  

Чаще всего в «Службу 112» случайно звонят люди, забывающие поставить мобильный на блокировку. Всё бы ничего, но подобных звонков слишком много. Они отвлекают операторов от работы.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Допустим, за прошедшие сутки звонков было получено 2415, из них «ложных» 1499. Вот представьте, больше половины! И мы все эти звонки отрабатываем, ведь может действительно человеку помощь нужна.  

Помимо невнимательных взрослых, каналы связи «Службы 112» часто занимают подростки, которые ради развлечения набирают экстренный номер. Либо малолетние дети, которым родители дают смартфон «поиграть», предварительно вынув из него сим-карту и не зная, что звонок можно сделать и без неё.

Александр Шеленко, начальник центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае, заместитель руководителя краевого Управления ГО ЧС и пожарной безопасности: 

– Все сотовые телефоны сделаны таким образом, что экстренный номер 112 можно набрать и без сим-карты. Поэтому маленькие дети часто его набирают. Примеров могу привести очень много, вплоть до того, что с детского сада ребёнок звонит и рассказывает, где он и что делает. А в это время линия занята, а где-то людям, может быть, нужна помощь.

Оператор Елена Захарова работает в «Службе 112» около года. Именно она принимала вызов о резонансном ДТП на перекрёстке проспекта Ленина и улицы Анатолия, в котором по вине барнаульца Александра Руденко погибли двое детей и 34-летняя женщина. А ещё двое мужчин получили тяжёлые травмы. В тот день Елену тоже часто отвлекали «ложные» звонки, но всё-таки она оперативно отреагировала на настоящий призыв о помощи.

Елена Захарова, оператор центра обработки вызовов «Службы 112» в Алтайском крае: 

– Об аварии сообщил мужчина. Было сразу понятно, что есть погибшие, что требуется помощь пострадавшим и нужно направить на место скорую, сотрудников ДПС и пожарных. В подобных ситуациях требуется незамедлительная реакция и быстрое реагирование. На нас лежит большая ответственность – какую службу задействовать в первую очередь. Конечно, мы стараемся спасти людей.

Сотрудники «Службы 112» призывают жителей края более внимательно обращаться со своими мобильными устройствами. Перед тем как положить телефон в карман или в сумку, обязательно заблокировать экран. Не давать мобильный  в качестве игрушки маленьким детям, а подросткам объяснить, что пока они развлекаются, люди, попавшие в беду, не могут дозвониться. И есть риск, что им не успеют прийти на помощь.

00:00
Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
система 112
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также