Министр связи Алтайского края: «Основные вопросы по переходу на цифровое вещание сняты»
До 200 звонков в сутки поступает в call-центре штаба по переходу на цифровое телевидение.
3 июня Алтайский край полностью перешёл на цифровое телевизионное вещание. «Аналог» теперь в прошлом. Но до сих пор среди жителей есть те, кто не успел или не смог подключиться к цифре. Поэтому продолжают работу горячая линия и call-центр в краевом Минсвязи, а также добровольческие отряды во всех городах и районах края. За неделю принято более 4 тысяч звонков, а волонтёры отработали более полутора тысяч заявок.
В Алтайском крае работают 2,5 тысячи добровольцев – в городах и сёлах. В основном это студенты. Но подключились и так называемые «серебряные» волонтёры, в числе которых пожилые люди.
Списки жителей края, которым нужна помощь, формируются в call-центре штаба по переходу на цифровое телевидение. 3 июня, когда аналоговое вещание в крае прекратилось, эти телефоны чуть не взорвались. 1400 звонков только за сутки! Первые три дня линия даже работала круглосуточно. Сейчас этого не требуется – звонят чуть более 200 человек в день.
Евгений Зрюмов, министр цифрового развития и связи Алтайского края:
– Все основные вопросы уже сняты, многих мы подключили, некоторые подключаются самостоятельно. И действительно получают
20 бесплатных каналов с яркой красочной картинкой и с различным информационным контентом.
В большинстве случаев оператор call-центра старается сам объяснить звонящему, как подключить приставку или настроить каналы. И только в тех случаях, когда это не удаётся, принимается заявка на выезд волонтёра.
