22:10
Алексей Кузнецов: «Музыка должна не удивлять, а увлекать!»
22:06
Алтайские аграрии уже начали убирать озимые
22:04
Воспитанник краевого волейбола Ильяс Куркаев в составе сборной России пробился в финал ОИ в Токио
22:03
В Барнауле устраняли серьёзную аварию на газовых сетях
22:01
В Барнауле заработал региональный штаб общественной поддержки «Единой России»
22:00
Вечерний выпуск новостей за 5 августа 2021 года
16:22
«Замечания есть»: губернатор подвёл итог командно-штабных учений
14:02
В Барнауле из-за аварии от газа отключили более 1000 домовладений
13:40
ВТБ увеличил выдачи ипотеки в регионах Алтая на 18%
12:36
Как кроссирование автозапчастей помогает успешным продажам?
11:58
В Барнауле будет больше светофоров с бело-лунными фазами
11:24
Ситуация с туризмом на Алтае: отдыхающих много, а обслуживать их некому
10:57
Вожатые готовятся к смене в МЛДД «Алтай»
10:38
Алтайские биологи считают, что заказник «Озеро Большой Тассор» необходимо расширить
10:27
В госпитали Барнаула поступила первая тысяча прон-подушек
10:13
В Барнауле снизились цены на овощи
08:07
Кратковременные дожди пройдут в Алтайском крае
07:47
Работников культуры Алтайского края отметили высокими наградами
07:32
Заслуженный артист России Алексей Кузнецов отмечает 70-летие
07:17
Алтайским педагогам обещают увеличить оклады в новом учебном году
07:06
Жители Алтайского края могут подать заявку на бесплатное подведение газа к границам своего участка
22:17
У алтайских хоккеистов впереди регулярный сезон
22:10
В Алтайском крае хотят досрочно завершить текущий этап расселения из аварийного жилья
22:07
На Алтай приехала замминистра науки и высшего образования России
22:04
Вечерний выпуск новостей за 4 августа 2021 года
17:04
В Барнауле придумали подушки, помогающие выздоравливать тяжёлым ковидным больным
16:50
Более полумиллиарда рублей направят на снижение аварийности дорог в Алтайском крае
16:36
В Камне-на-Оби не могут потушить полигон твёрдых бытовых отходов
13:12
Спецслужбы вскрыли хищение, которое могло обернуться обрушением дороги в «Белокурихе Горной»
10:19
Коллекцию диких животных из дерева создал резчик из Угловского района
10:17
На Барнаульской детской экостанции школьники могут попробовать себя в неожиданных профессиях
10:11
В Алтайском крае на железнодорожных вокзалах расписали стены пейзажами
10:07
Заказник Озеро Большой Тассор на границе Угловского района и Казахстана необходимо расширить
10:04
В Алтайском крае подходит к экватору кормозаготовительная кампания
10:04
В посёлке Степное Озеро Благовещенского района появился скейтпарк
10:01
Руководитель Алтайского Следкома Андрей Хвостов покидает пост
08:12
В Алтайском крае погода останется прежней
08:09
В Барнауле подвели итоги краевого конкурса родословных
07:13
В Барнауле транспортная полиция задержала рыбака, незаконно добывшего стерлядь
07:07
Жителям Алтайского края предложили обмениваться урожаем
22:09
В краевом Минздраве опровергли новость о закрытии травмпункта при горбольнице № 2 в Бийске
22:07
В Барнауле простились с Раисой Коркиной
22:05
Барнаулец Сергей Шубенков не смог выйти на старты на Олимпиаде в Токио
22:02
В Алтайском крае в розыск объявлен похититель 12-летней девочки
22:00
Вечерний выпуск новостей за 3 августа 2021 года
18:25
Похититель 12-летней девочки в Бийском районе месяц выслеживал ребёнка
18:00
Более 400 миллионов рублей выделили власти Алтайского края ковидным госпиталям региона
16:56
В Алтайском крае примут упреждающие меры для обеспечения безопасности дорожного движения
16:46
У мамы-одиночки из алтайского села теперь не будет проблем с водой
16:05
Раиса Коркина: «Учитель должен научить мыслить»

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 1271
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ