ЦЗН
11:36
В РЖД начали тестировать поезда с искусственным интеллектом и техническим зрением
11:35
В Барнауле сегодня стартует форум «Алтай-Азия 2020»
10:43
Зачем нужен сертификат допобразования и как он работает?
10:19
Сессию АКЗС перенесли на неопределённый срок из-за коронавируса у губернатора
10:17
В магазинах нескольких российских регионов подорожала гречка
09:30
Алтайский драмтеатр впервые покажет два спектакля на сцене Вахтанговского театра в Москве
09:00
Первую прививку от коронавируса на Алтае поставит главный эпидемиолог края
08:01
На Алтае будет облачно и дождливо
07:46
Мастеров флорентийской мозаики могут начать готовить в АлтГТУ
07:40
Государственный оркестр «Сибирь» приглашает зрителей на долгожданный концерт
07:36
Стало известно, в каких районах Алтайского края лучше платят налоги
07:30
Более 400 тысяч жителей Алтайского края сделали прививки от гриппа
07:25
Главному эпидемиологу Алтайского края поставят прививку от коронавируса
07:00
Утренний выпуск программы «Вести Алтай» за 24 сентября 2020 года
22:38
В Алтайском крае стало модно заводить брокерские счета и зарабатывать на инвестициях
22:12
Как обстоят дела на «Русской коже»?
22:01
Бабушки проверят, как кормят алтайских школьников
22:00
Вечерний выпуск новостей за 23 сентября 2020 года
17:35
Алтайские театры потеряли 45 миллионов рублей из-за коронавируса
15:40
В Алтайском крае начался конкурс на лучшего пекаря
15:35
Алтайский край остаётся в лидерах по числу излечившихся от коронавируса
15:22
Центральный суд Барнаула сегодня вынес решение по уголовному делу в отношении Елены Кравец
14:50
Фанерный комбинат в Заринске переходит на безотходное производство
14:45
Жители Алтайского края получат налоговые уведомления только в октябре
14:30
В Каменском районе опять выбирают временного главу муниципалитета
14:30
Жительницу Барнаула обвиняют в хищении 73 миллионов рублей у предпринимателей
14:20
8-летний мальчик утонул в райцентре Целинное
14:17
В барнаульском храме Живоначальной Троицы завершилось строительство колокольни
14:10
В Алтайском крае ожидается снег с дождём и первые осенние заморозки
14:00
Сегодня в Бийске стартует региональный чемпионат молодых специалистов «Абилимпикс»
13:36
Экс-чиновницу алтайского Минздрава, бравшую взятки сантехникой, оставили на свободе
13:32
Радио Heart FM ищет ведущего
12:40
В Благовещенском районе завершают ремонт Дома культуры
12:07
Как питаться быстро, вкусно и полезно?
11:28
Школьники Алтайского района убирают на Ае мусор после туристов
11:08
Жители двух посёлков в Троицком районе отапливаются собственными силами
10:55
В России рекордными темпами растёт число частных инвесторов
10:43
Врачи оценивают состояние здоровья Виктора Томенко как удовлетворительное
09:34
В Алтайском крае ликвидируют последствия разлива нефтепродуктов
09:00
Депутаты АКЗС снова попросят Москву сохранить доплаты пенсионерам, уехавшим из села в город
08:21
Глубокий циклон пройдёт мимо Алтайского края
07:40
В Барнауле заработал квест «Знаменосцы Победы» с элементами виртуальной реальности
07:12
Кешбэк для российских туристов продлят
07:02
Утренний выпуск программы «Вести Алтай» за 23 сентября 2020 года
22:36
Сегодня в Барнауле начался отопительный сезон
22:25
Новый станок будут выпускать в Алтайском крае
22:11
Сразу двух пешеходов сбили сегодня в Барнауле
22:05
В Алтайском крае отменили мероприятия с участием губернатора
22:02
Вечерний выпуск новостей за 22 сентября 2020 года
19:00
Барнаульское «Динамо» на своём поле со счётом 2:1 обыграло лидера турнирной таблицы

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 947
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также