Баннер 2
07:59
Циклон на юге Сибири 30 сентября будет заполняться и уйдёт на восток
07:29
Оркестр «Сибирь» откроет 33-й концертный сезон программой «В русском стиле»
07:28
Обитатели Барнаульского зоопарка активно готовятся к зиме
07:27
С 1 октября в Алтайском крае меняется расписание пригородных поездов
07:26
В Алтайском крае на 60% выполнено задание по частичной мобилизации
22:12
Галина Буевич сохранила пост председателя Барнаульской городской думы
22:10
В Тальменском районе энергетики приступили к монтажу птицезащитных устройств на воздушных ЛЭП
22:08
Аграрии Алтайского края не спешат продавать урожай гречки
22:06
В Алтайском крае планируют обновить парк пассажирских вагонов
22:04
В Алтайском районе убирают урожай ценного «лекарственного сорняка» – лопуха
22:02
Депутаты АКЗС предложили «забрать» на федеральный уровень лечение пациентов с редкими заболеваниями
22:00
Вечерний выпуск новостей за 29 сентября 2022 года
18:00
Столичные сценаристы и продюсеры поделятся опытом с алтайскими создателями кино
17:50
Медицинская помощь для пожилых людей в регионе стала доступнее
17:35
В Бийске вынесли приговор похитителю 12-летней девочки
17:30
Мобилизация в Алтайском крае может продлиться до середины октября
17:26
Министерство соцзащиты Алтайского края открыло горячую линию для семей мобилизованных
15:16
На сессии АКЗС депутаты приняли ряд важных решений
15:11
В Барнауле за первый месяц учебного года проверили работу семи школьных столовых
15:09
Жителю Бийского района дали 20 лет колонии строгого режима за похищение девочки
15:04
В нескольких районах Алтайского края сегодня утром выпал первый снег
12:58
В Барнауле приняли первые дворы, отремонтированные по программе благоустройства
12:55
В Камне-на-Оби открылся первый салон красоты для кошек и собак
11:48
Алтайские компании ищут партнёров в Турции
11:34
В 2023 году в Бийске планируют провести межрегиональный спортивно-культурный фестиваль
10:32
Санитарно-эпидемиологическая служба России отметила вековой юбилей
10:23
В Алтайском крае в ближайшее время цены на жильё вряд ли понизятся
10:13
В Поспелихинском районе будущие механизаторы теорию будут закреплять практикой
09:27
Депутаты Барнаульской городской Думы сегодня будут делить руководящие посты
07:55
Мокрый снег и гололёд обещают синоптики в Алтайском крае
07:44
С октября 10 000 алтайских школьников получат возможность бесплатно обучаться программированию
07:27
В Барнауле все желающие смогут пройти экспресс-тестирование на ВИЧ
07:11
На Алтае проведут благотворительную акцию «Дорого внимание»
07:05
Депутаты АКЗС попросят забрать на федеральный уровень оплату лечения ряда редких заболеваний
22:56
Министр образования Алтайского края впервые выступила перед депутатами АКЗС
22:41
Руководители некоторых алтайских предприятий помогают материально мобилизованным сотрудникам
22:13
В Алтайском крае собираются создать службу помощи семьям мобилизованных
22:01
Вечерний выпуск новостей за 28 сентября 2022 года
16:46
В Алтайском крае перед судом предстанет контрабандист, который помогал переправлять лесоматериалы в Среднюю Азию
16:42
Сегодня Алтайскому краю исполняется 85 лет
16:39
В Барнауле выясняют обстоятельства гибели 21-летнего парня
15:13
В Рубцовском районе прошли краевые соревнования по скоростному маневрированию
12:56
Что нужно знать о частичной мобилизации?
12:04
Рукодельницы Алтайского края объединились в группу, чтобы вязать и шить теплые вещи для мобилизованных мужчин
10:50
Данил Дегтярёв: «Алтай – промышленный регион России»
10:12
Алтайский педагогический университет в третий раз открыл двери для школьников из ДНР
10:10
Стали известны промежуточные итоги сельскохозяйственной микропереписи в Алтайском крае
10:08
Лауреаты Столыпинской премии получат по 100 тыс. рублей
10:06
Число безработных в Алтайском крае падает, а вакантных рабочих мест – растёт
10:02
Какие работы сейчас ведутся в субкластере «Белокуриха Горная»?

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 1618
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также