22:44
Барнаульские волейболисты проиграли несколько раз подряд
22:39
В Алтайском крае назвали лучший отряд «Снежного десанта»
22:35
В Барнауле незаконный торговец сигаретами пойдёт под суд
22:25
В Камне-на-Оби мусоровоз попал в ДТП, в результате которого накренилась труба котельной №8
22:23
Более 200 миллионов рублей потратят на капремонт школы №1 в райцентре Завьялово
22:15
В Алтайском крае закрыли первую ледовую переправу
22:10
Вечерний выпуск новостей за 17 февраля 2025 года
18:38
23 февраля исполнится 97 лет со дня рождения космонавта Василия Лазарева
13:41
Люди с инвалидностью не смогут получить компенсацию за самостоятельную покупку техсредств реабилитации
13:27
В Барнауле без холодной воды остались жители нескольких домов
13:18
В краевой филармонии прошёл концерт в рамках культурного обмена с Донбассом
13:14
В Завьялово завершилась олимпиада сельских спортсменов Алтайского края
12:42
В Новичихинском районе отремонтировали сельский ДК, где работает «человек-оркестр»
12:33
Барнаульцы жалуются, что в автобусах № 1 и 10 часть пассажиров не оплачивают проезд
12:29
За выходные в Алтайском крае ликвидировали 22 пожара и спасли из огня двух человек
11:10
Алтайский край готовится принять межрегиональный профессиональный конкурс специалистов по охране труда
10:52
Машины МЧС порой не могут проехать в барнаульские дворы из-за шлагбаумов и припаркованных авто
10:33
В преддверии Дня защитника Отечества на СВО отправили очередную партию гуманитарного груза
10:11
Для школьников из села Старотырышкино Смоленского района нашли водителя
07:55
Холодный антициклон 17 февраля занял всю Сибирь
07:21
В Белокурихе стартует чемпионат РФ по горнолыжному спорту в дисциплине «параллельный слалом»
07:05
В Алтайском крае снизилось число абортов
16:45
45 лет в седле: 16 февраля 1980 года на Алтае появился мотоклуб «Горизонт»
16:25
Детский сад и самая большая школа: в Барнауле возводят соцобъекты в быстрорастущих кварталах
16:05
Завод «Барнаултрансмаш» награждён Орденом Почёта
15:45
В приграничном районе Алтайского края жители объединились против низких закупочных цен на молоко
15:25
Газораспределительные компании Алтайского края оштрафованы на 5,5 млн рублей за несоблюдение сроков
15:05
Программа «Местное время. Воскресенье» за 16 февраля 2025 года
11:05
Как стать специалистом по кибербезопасности?
07:55
Сибирь 16 февраля остаётся под контролем обширного антициклона
21:25
За 10 лет войны в Афганистане побывало 3 782 жителя Алтайского края, 144 не вернулись назад
21:03
Вечерний выпуск новостей за 15 февраля 2025 года
17:50
Любителей зимних видов спорта ждут в Рубцовске на «Ретро лыжню»
16:35
В краевом центре медпрофилактики рассказали, как бороться с болезнями сердца
16:10
«Удачная диспансеризация» ждёт летом барнаульцев, чьи садоводства прикреплены к горбольнице №10
15:50
«Вести» в рейде со специалистами миграционной службы узнали, кто может попасть в реестр
15:35
К Мемориалу Славы возложили цветы в память о жителях Алтая, исполнявших интернациональный долг
15:17
Сегодня утром жители Алтайского края ощутили подземные толчки
09:55
Сегодня в Первомайском районе в санатории «Сосновый бор» состоится Платоновский бал в стиле XIX века
09:35
Заметки в календаре. День книгодарения и значимые для Алтая исторические даты
09:15
На Алтае завершается неделя осведомлённости о заболеваниях сердца
08:55
Семья Яценко из Барнаула за четыре года собрала 180 млн рублей на самый дорогой в мире препарат
08:35
Алтайские полицейские пресекли межрегиональную поставку оптовой партии «синтетики»
08:20
Лучшие в крае: 33,5 тысячи тонн рапса произвели в Целинном районе в 2024 году
07:29
Приземный воздух на Алтае начнёт выхолаживаться
22:54
Анализ аварийности по итогам года выявил 28 мест, где чаще всего случались ДТП
22:48
В Завьялово открыли 38-ю зимнюю сельскую олимпиаду
22:23
За минувшую пятилетку бюджет Барнаула увеличился вдвое
22:11
В Государственном музее истории литературы, искусства и культуры Алтая открылась интересная выставка
22:10
Вечерний выпуск новостей за 14 февраля 2025 года

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 2181
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ