Баннер 2
23:15
Острый топливный кризис в приграничном Локтевском районе скоро должен быть ликвидирован
22:34
В Барнауле начал работать сервис экспресс-доставки от магазинов «Пятёрочка»
22:22
В Барнауле открылся международный конкурс-фестиваль «От Рождества к Рождеству»
22:14
В Белокурихе одно из предприятий внедрило новую систему контроля за водителями
22:09
Участники проекта «Трансформация» готовы к финалу
22:05
Алтайские лесники получили новую спецтехнику
22:05
Сегодня ночью в Алтайском крае ожидают смену погоды
22:01
Вечерний выпуск новостей за 3 декабря 2021 года
16:16
В Рубцовске поставили знаменитую рок-оперу «Юнона и Авось»
16:12
Впервые в Барнаул привезли работы скульптора и художника с мировым именем Даши Намдакова
16:08
Русфонд и «Вести» собирают средства на лечение пятилетней Софьи Молтусовой из Бийска
15:56
В Барнауле появится спортивная площадка для детей с ОВЗ
15:42
Бийский планетарий готовится встречать гостей после реконструкции
15:37
В Барнауле на месяц отложили сдачу жилого комплекса «Парковый»
15:26
В Барнауле готовы хорошо платить на очистке города от снега
15:21
На Алтай снова идёт потепление
15:17
В Локтевском районе жители разбирают надворные постройки, чтобы обогревать дома
12:53
Дистанционные олимпиады для школьников проведёт АлтГУ
08:31
В Алтайском крае будет не по-зимнему тепло
22:11
С выставки в фойе театра драмы украли шляпку-экспонат
22:09
В регионе не будут вводить полный запрет на проведение новогодних мероприятий
22:07
В Алтайском крае передовикам АПК вручили новые автомобили Niva Travel
22:05
Жители ЖК «АдмиралЪ» продолжают войну со зловониями
22:02
В общеобразовательной школе Алтайского района десятиклассник стрелял из принесённого пневматического пистолета
22:00
Вечерний выпуск новостей за 2 декабря 2021 года
20:41
Владельцы алтайских ресторанов надеются на проведение корпоративов
16:12
В ближайшие выходные в Барнауле пройдёт чемпионат Сибирского федерального округа по джиу-джитсу
15:45
Выбор часов на руку по главным параметрам: полезные рекомендации
15:43
Как выбрать хорошую франшизу
15:41
Тракторы John Deere: особенности последней модельной линейки американского производителя
15:33
Врачи: чтобы спасти человечество, уже недостаточно 70% иммунной прослойки, нужно 90%
15:26
В Алтайском крае назначен новый руководитель Министерства природных ресурсов и экологии
15:12
На Алтае сегодня подводят итоги аграрного сезона
15:07
В каждом образовательном учреждении Алтайского края должны провести внеплановые инструктажи по безопасности
15:06
В Горняке прогремел взрыв в одном из частных домов
15:03
Парень, пострадавший от выстрела в алтайском селе, получил сотрясение мозга
14:18
Зампред Правительства края Игорь Степаненко обратился к главам городов и районов в связи со случаем в школе села Алтайского
13:13
Умная дворняга из Барнаула обошла породистых собак на Всероссийском Кубке по общей дрессировке
12:34
В Алтайском крае сейчас живут 18 тысяч ВИЧ-инфицированных
12:09
25 команд с Алтая сняли видеоролики, посвящённые преданиям и городским легендам
11:55
На сцену концертного зала «Сибирь» выйдет семейная пара барнаульских певцов
11:42
Институт имени Лисавенко приглашает за бесплатными дровами
11:32
Власти рассказали, что сделают на Речном вокзале и в парке «Юбилейный»
10:23
В Алтайском крае старшеклассник выстрелил в младшего школьника
08:36
Юг Сибири 2 декабря останется под влиянием тёплого антициклона
07:29
26 миллионов рублей выделили из краевого бюджета на поощрение сельхозработников
07:20
На сцене алтайской филармонии прозвучит музыка Pink Floyd
23:12
Почему фракция эсеров не поддержала проект федерального бюджета на 2022 год?
22:48
Флагман женского волейбола на Алтае оказался на пятой строчке турнирной таблицы
22:35
Губернатор Виктор Томенко вручил государственные и краевые награды

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 1366
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ