12:00
Самый массовый ЕГЭ стартует в Алтайском крае
11:55
АлтГУ занял 17 место в России по уровню зарплаты выпускников-юристов и экономистов
11:39
Почему Алтайский край называют очагом распространения описторхоза?
11:30
Приют для престарелых в алтайском селе закрылся после проверки прокуратуры
11:13
Студенты Алтайского технического университета сменят общежитие на казармы
10:12
В райцентре Алтайское продолжается благоустройство главной площади
10:10
Выпускники сдают сегодня ЕГЭ по русскому языку
10:09
Пловец Андрей Гречин решил вернуться в профессиональный спорт
10:08
Резкий подъём заболеваемости COVID-19 зафиксирован на выходных в Алтайском крае
07:58
6 июля воздух прогреется до +27° С
16:18
Пенсионер из Барнаула заплатил банку 100 000 рублей страховки за две недели кредита
15:13
Подробно о том, что ждёт россиян с 1 июля
14:38
Учителя Алтайского края просят компенсировать прерванный отпуск и тяжёлые условия на ЕГЭ
13:52
Как сделать из ребёнка блогера?
13:44
Лыжники провели контрольную тренировку в Сухом Логу
13:17
Как Алтайский край проголосовал по поправкам к Конституции на фоне регионов Сибири?
13:12
За весь период пандемии в Алтайском крае скончалось 100 человек с коронавирусом
12:38
Программа «Местное время. Воскресенье» за 5 июля 2020 года
07:55
5 июля в Алтайском крае пройдут кратковременные дожди
12:46
Шукшинский кинофестиваль в Алтайском крае проведут в сентябре
11:10
Главное: недочёты при голосовании, переполох из-за дистанционки, запуск турбизнеса
10:42
В Алтайской академии гостеприимства открыли новые классы
10:28
В Поспелихинском районе строят ясли-сад на 140 мест
09:00
«Вести Алтай» за 4 июля 2020 года
08:45
4 июля в Алтайском крае пройдут дожди
23:16
Виктор Томенко с инвесторами обсудил финансовую модель круглогодичного «Артека»
23:01
«Русфонд» и ГТРК «Алтай» объявили сбор на лечение юной художницы из Бийского района
22:40
В Барнауле на месяц закроют движение на улице Попова
22:22
В Алтайском районе жители края начали получать выплаты за паводок-2018
22:05
Министр просвещения России прилетел в Алтайский край
22:00
Вечерний выпуск новостей за 3 июля 2020 года
17:31
Какие работы алтайских художников и скульпторов можно увидеть в музее «Город»?
15:26
В Алтайском крае возбудили второе антимонопольное дело по закупочным ценам на молоко
15:24
Из Белокурихи в Горно-Алтайск начали летать самолёты
15:21
В Барнауле перекрывают движение транспорта на проспекте Красноармейском
15:19
На Алтае за минувшие сутки скончались семь пациентов с COVID-19
15:17
Пожарные Барнаула предотвратили мощный взрыв
15:12
Тарифы на воду в пригородах Барнаула подняли на перспективу
15:10
Алтайские выпускники сдали первый в этом году ЕГЭ
14:13
Почему выпускники края чаще выбирают колледж?
09:00
На очистку озера в райцентре Завьялово потребуется около 90 миллионов рублей
08:29
Грозовые дожди пройдут по Алтаю
22:26
Автомобильную дорогу до Заринска полностью отремонтируют
22:15
Барнаульские парки открылись для посетителей
22:08
В Белокурихе отменили справки на коронавирус и курортный сбор
22:08
В выставочном зале музея «Город» открылась экспозиция к юбилею Победы в ВОВ
22:05
Вечерний выпуск новостей за 2 июля 2020 года
19:01
Выпускники вузов получают дипломы без традиционных торжественных церемоний
18:29
В Алтайском крае выросли коммунальные тарифы
16:15
За минувшие сутки на Алтае умерли ещё пять пациентов с коронавирусом

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 Января 2020, 11:10 841
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ
Читайте также