23:03
Председатель Правительства РФ встретил день рождения в Горном Алтае
22:37
Юные футболисты школы Смертина проведут решающие поединки
22:25
В Барнауле сгорел огромный автомобильный гараж
22:16
В Рубцовске дорожники заваливают снегом обочины
22:06
Жители ряда алтайских сёл из-за снега буквально отрезаны от цивилизации
22:01
Вечерний выпуск новостей за 3 марта 2021 года
20:14
НКО Алтайского края могут выиграть президентские гранты
15:26
Сегодня в Барнауле пройдёт второй тур мартовских юниорских игр по футболу
15:11
В Бийске вторые сутки чистят трамвайные пути
14:15
Стаи бездомных собак пугают жителей алтайских городов
12:53
Барнаульский академический хор отмечает своё 30-летие на сцене института культуры
12:12
В Художественном музее Алтайского края проходит фестиваль «Модные акценты»
11:57
В Барнауле открылся новый музей советского прошлого
10:34
Форелевая ферма из Алтайского края вырастила рыбу для ресторанов и розницы
10:11
Программа «Земский учитель» помогла возобновить работу школы в Солонешенском районе
10:11
С марта вступили в силу новые правила для заведений общепита, торгующих алкоголем
10:02
Мишустин обещал поддержку промышленности, интернет в сельские школы и продление «Земского учителя»
09:51
В Алтайском медуниверситете назвали фейком информацию о задержке «ковидных» выплат студентам
08:13
В Барнауле стартовало первенство Сибири по боксу
08:13
В Алтайском крае сохранится прохладная погода
07:41
Сегодня утром в Алтайском крае завоют сирены
07:37
На Алтае с рабочим визитом побывал премьер-министр Михаил Мишустин
22:54
В РЖД извинились за сугробы на перроне в Новоалтайске
22:10
В Бийске вновь появился сжиженный газ
22:07
Более тысячи человек вышли на расчистку дорог от снега в Алтайском крае
22:05
Почему премьер-министра РФ Михаила Мишустина повезли в 53-ю барнаульскую школу?
22:04
В Бийске из-за снегопада на линию не вышел ни один трамвай
22:00
Вечерний выпуск новостей за 2 марта 2021 года
16:42
«Смотрим» представляет премьеру фильма «Встречи с Горбачёвым»
15:46
В Бийске сегодня утром не вышел на линию ни один трамвай
15:27
Спасатели и работники дорожных служб продолжают нести дежурство на трассах Алтайского края
15:21
Михаила Мишустина ждут на алтайском заводе
15:08
В Барнауле работает председатель Правительства РФ
13:22
Барнаульские школьники пополнили кадетское братство
12:51
В Солоновке провели «Кубок бобров»
12:31
140 мини-кванториумов появится в сельских школах Алтайского края
11:39
Когда в регионах Сибири возобновят диспансеризацию?
10:58
«Курорт Белокуриха» учредил фонд для создания палеопарка
10:38
В Алтайском крае ускорилась годовая инфляция
10:09
На Алтае возникли проблемы в снабжении жителей сжиженным газом
09:22
Привитым от коронавируса барнаульцам выдают нагрудные значки
09:05
Неустойчивая погода продержится в Алтайском крае до конца недели
08:21
На Алтае будет тепло и очень снежно
07:44
Весной 170 детей из Алтайского края отдохнут во всероссийских детских центрах «Океан» и «Орлёнок»
07:31
В театре кукол «Сказка» подведут итоги театральной лаборатории #поdушkи.lab
07:16
Дорожники целые сутки вызволяли Барнаул из снежного плена
07:09
В Екатеринбурге стартует чемпионат России по пауэрлифтингу
07:02
В Барнауле ждут председателя Правительства России
22:57
Алтайские учёные составляют каталог беспородных кошек и котов
22:44
Глава Барнаула заявил о вероятном банкротстве «Барнаулкапстроя»

Сотни звонков от жителей края поступили в контакт-центр регионального Минсоцзащиты

13 января 2020, 11:10 1133
Вести 22
Ксения Галина Общество Алтайский край

Новый формат работы с обращениями граждан внедрили после новогодних каникул.

В ведомстве подготовили персонал, открыли многоканальную телефонную линию, позвонив на которую желающие могут получить исчерпывающие ответы на любые вопросы о социальных услугах на дому, материальной помощи, пособиях при рождении детей, субсидиях и компенсациях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Номер единый, поэтому тратить время на поиски контактов разных специалистов соцзащиты жителям края больше не нужно.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– До настоящего времени на официальном сайте министерства были опубликованы номера, и граждане самостоятельно занимались поиском телефонов. Если им необходимо обратиться по детским пособиям, значит, это был отдел детских пособий. Субсидии, льготы, ЖКО – это другое. И так далее. Было, в принципе, неудобно, граждане ошибались, попадали не к тем специалистам. На сегодня мы этот процесс упорядочили, заявителям очень удобно обращаться по одному номеру и получать ответы на все интересующие вопросы. В этом плане мы и гражданам окажем качественную консультацию, и специалистов министерства не будем загружать дополнительными звонками.

Пока звонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно в рабочее время, с 9.00 до 18.00. В  дальнейшем формат телефонной линии могут изменить. Например, добавить автоответчик. Чтобы понять, насколько это необходимо, ведётся оценка потока звонков. Но, как показывает практика, их всегда очень много.

Оксана Кудинова, начальник управления по социальным выплатам и обеспечению деятельности Министерства социальной защиты населения Алтайского края:

– Законодательство в социальной сфере меняется в последнее время очень быстро, и граждане просто не успевают за этим потоком информации, вопросов действительно возникает много. На сегодня с учётом изменений законодательства в сфере поддержки семей с детьми это самая актуальная и многочисленная категория заявителей, которая обращается по всем вопросам. Ситуация ко Дню Победы, возможно, изменится, у нас появится совершенно другая категория. Плюс получение компенсаций и субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг – всегда тема востребованная, поскольку меняются тарифы, услуги коммунальные.

Позвонить в контакт-центр краевого Министерства социальной защиты можно по единому номеру в Барнауле: 27-36-01.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
горячая линия
Связь с редакцией
+7-903-947-84-63
Редакционный WhatsApp программы «Вести-Алтай»
vesti@gtrk22.ru
Электронная почта службы информационных программ