Официальной причиной трагедии в торговом центре стало попадание воды и короткое замыкание в светодиодном светильнике на четвёртом этаже. Дым и пламя мгновенно распространились по всему зданию. Не сработала и система пожаротушения. Десятки людей не смогли эвакуироваться. После трагедии во многих регионах Сибири прошли панихиды, в том числе и на Алтае. Среди жертв были 32-летний уроженец Заринска Станислав Архипенко со своей пятилетней дочерью. Останки ещё двух детей – 9-летней Арины и 15-летнего Егора из Барнаула – идентифицировать удалось лишь с помощью генетической экспертизы. В заблокированном кинозале погиб и их отец Денис Сидоров.
После трагедии было возбуждено четыре уголовных дела. В качестве обвиняемых по ним проходят 15 человек: пожарные, охранник, экс-руководитель регионального главка МЧС и другие чиновники. Суды продолжаются. Само же здание ТРЦ было снесено в августе 2018 года.