Посещение концертов скептики считают бесполезной тратой времени и денег. Послушать качественную студийную запись куда дешевле и проще. Но последний год показал, что покупка билетов на выступления знаменитостей – дело не только затратное, но и рискованное.
Это стало неизбежным с началом пандемии. Полностью ни один концерт в Барнауле отменён не был, но все переносились не по одному разу.
Зрителей не устраивало ожидание и неизвестность. И, зная о своих правах, они стали требовать возврата денег. Понятно, что в такой ситуации организаторы гастролей оказались под ударом.
Пока концерт не отменён, эти деньги организатору никто не вернёт, а значит, зрителям он вынужден был отдавать их из собственного кармана. Тогда шоу-промоутеры России объединились в ассоциацию и попросили поддержки у президента. В июне 2020 года вышло постановление правительства, позволившее агентствам не возвращать деньги за билеты при переносе концертов. Действует это послабление вплоть до полной отмены всех ограничений в регионе. И только если после этого новая дата концерта не назначена, покупатель сможет потребовать возврат. Впрочем, и здесь есть некоторые риски.Нами были уплачены гонорары артистам, была проведена рекламная кампания дорогостоящая. Уже на некоторые мероприятия были куплены авиабилеты и забронированы гостиницы, много что было оплачено. Аренда концертных площадок и прочее.
Денис Аньшаков, представитель агентства «Сибирь-концерт»
Не учтены в постановлении и такие случаи, как переезд зрителя в другой регион или страну, а также болезнь или смерть. А ведь за время, пока афиша выцветает на солнце и на ней вновь и вновь появляются заплатки с новой датой, случиться может всё что угодно.Организация вправе в течение полугода принять решение о переносе концерта, и потребитель вправе обратиться за возвратом денег в течение полугода со дня отмены ограничительных мер. И если организация отменит концерт в самый последний день этого срока – на 179-й день, а потребитель не успеет отследить это на сайте и увидит только на 181-й, формально будет считаться, что он этот срок пропустил. Это, скорее всего, перетечёт в судебную плоскость.
Роман Виноградов, юрист