Как сообщили в отделении банка в Алтайском крае, подать заявку на отсрочку платежей могут заемщики, доход которых снизился на 30% и более по сравнению со среднемесячным доходом в 2019 году. Все заявки и подтверждающие документы клиенты могут подать дистанционно через контакт-центр банка и чат-бот в «ВТБ-Онлайн». Банк исключает визиты в отделения по данному вопросу. Максимальные размеры кредитов, по которым физлица могут обратиться с требованиями об изменении условий договора, определены постановлением Правительства. По окончании отсрочки клиенты должны будут вернуться к регулярным выплатам.