Жителям края, планирующим визит к врачу, будут звонить роботы
В регионе внедряют новую систему работы с пациентами.
Роботы будут напоминать пациентам о визитах к врачам в двух поликлиниках Алтайского края. В медицинских учреждениях готовятся к началу эксперимента. Первыми новую технологию испытают в сентябре в барнаульской городской поликлинике № 7. Сейчас там настраивают оборудование. По данным краевого Минздрава, ежегодно в поликлиниках региона выдаётся около 17 миллионов талонов, но примерно 12% пациентов не приходят на приём к врачам. Теперь роботы будут заранее выяснять у записавшихся, не поменялись ли их планы, сообщил директор краевого медицинского информационно-аналитического центра Виталий Азанов.
Виталий Азанов, директор краевого медицинского информационно-аналитического центра:
– Мы начинаем на примере поликлиники № 7 внедрять робота, который будет за день-два обзванивать пациентов и уточнять, придут они на приём или нет. Прошу пациентов поликлиники не пугаться, когда им будет звонить робот и жестяным голосом спрашивать: «Вы придёте или нет?» И человек, например, говорит: «Нет, не приду!» Тогда робот что сделает? Он освободит этот талон, и кто-то другой, кому он нужен, сможет им воспользоваться.
Помимо Барнаула такую же технологию планируют применить в одной из поликлиник Рубцовска. Новшество частично повлияет на доступность талонов. В некоторых российских регионах роботы уже связываются с пациентами, и благодаря эксперименту треть талонов «отказников» удаётся передать другим пациентам.
